Pour créer un compte client, cliquez sur le lien identifiez-vous puis suivez la procédure habituelle. En créant un compte, vous bénéficierez du suivi de vos commandes, d'éventuels avoirs et remboursements, de vos bons de réductions ainsi que de nombreux autres avantages clients.

Pour passer une nouvelle commande ou accéder aux informations de votre compte, vous devez être identifié sur le site. Pour cela, cliquez sur identifiez-vous puis entrez votre adresse email et votre mot de passe. Une fois identifié, une nouvelle rubrique "Mon compte" apparaît dans laquelle vous retrouverez toutes vos informations personnelles.

Pour vous reconnecter à votre compte personnel en cas de mot de passe oublié, cliquez sur mot de passe perdu puis renseignez l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit. Un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé par email. Une fois identifié avec votre nouveau mot de passe, il vous suffira simplement de le modifier selon votre choix.

Pour modifier votre mot de passe, il suffit de vous identifier à votre compte client puis de cliquer sur le lien "Mes données personnelles" de la rubrique "Mon compte". Tapez votre mot de passe actuel puis le nouveau dans les champs correspondants. Retapez une 2ème fois le nouveau mot de passe pour confirmer puis validez.

Pour trouver le consommable qui correspond à votre matériel, tapez la référence de l'un ou de l'autre dans le moteur de recherche. Si aucun produit n'apparaît, naviguez par les catégories du menu principal. Si le produit n'est pas sur le site, nous l'avons probablement en stock magasin : contactez notre service commercial qui vous renseignera sur le prix, les délais de livraison et qui ajoutera le produit à la boutique en ligne afin que vous puissiez passer commande.

Notre gamme de Packs Eco est composée de cartouches compatibles (ou "génériques", ou "recyclées"). Ces cartouches sont une alternative aux cartouches à la marque d'origine et permettent d'obtenir un meilleur rapport qualité/prix. La qualité de ces produits est testée et ils n'altèrent pas l'imprimante. De plus, ils offrent aux clients la possibilité de réduire leur budget d'impression face au monopole des grandes marques.

Si vous souhaitez payer par chèque, virement bancaire ou mandat administratif, rendez-vous sur la page modes de paiement et utilisez les informations correspondantes à votre choix afin d'effectuer le paiement du montant total de votre commande. Les produits sont expédiés après réception du paiement (sauf mandat administratif).

Pour effectuer un paiement sécurisé par carte bancaire, vous aurez besoin des informations de votre carte ainsi que des informations 3D-Secure fournies par votre banque personnelle. Ce système de sécurité mis en place par les différentes banques permet d'empêcher les achats frauduleux sur internet. Pour davantage d'informations, veuillez vous reporter à la page paiement sécurisé.

La cartouche de toner laser contient la poudre de toner, équivalent à l'encre utilisé dans les systèmes d'impression jet d'encre. Lorsque vous n'avez plus de toner dans votre imprimante, changer la cartouche vous permettra de réimprimer à nouveau. Le tambour laser (ou "photoconducteur", ou "tambour photosensible") est un consommables différent qui se change tous les 4 ou 5 toners environ sur les imprimantes laser. Un tambour usagé, dans la plupart des cas, fera apparaître des bandes verticales sur vos feuilles imprimées.

Si votre imprimante ne fonctionne plus et qu'il vous reste des cartouches neuves dans leur emballage d'origine, nous pouvons vous les racheter. Pour cela, envoyez la liste des cartouches que vous possédez à notre service commercial via notre formulaire de contact. Une offre de reprise vous sera faite dans les plus brefs délais.